Chatper2
すべてのCHAPTER2のフレームセット（フレーム、フォーク、シートポスト、その他購入時にフレームとともに提供される部品）、MANA Bar、関連部品は弊社の世界生涯保証プログラムの対象となります。保証期間は購入時から開始となります。
チャプター2の保証する範囲は、フレーム、フォーク、シートポスト、その他フレームと同時に供給されるパーツのみの保証となります。保証は購入者のみが対象となり、譲渡することはできません。
この保証は、当社のウエブサイト、認定販売店、またはディストリビューターから購入したCHAPTER2製品にのみ適用されます。
この保証は購入日から始まり、最初の購入者にのみ提供され、譲渡することはできません。
例外：
ハンガー、ケーブルストップ、シートクランプ、サドルクランプなどの消耗品/アクセサリーはこの保証の対象外となります。
CHAPTER2フレーム、フォーク、シートポスト、およびその他のCHAPTER2ブランド部品/アクセサリー上の塗装およびデカールは、購入時から2年間のみ対象となります。
フレーム、フォーク、シートポストをエアロバイク上で使用している間の損傷は保証の対象外となります。
無理、無謀な扱いよる破損や損傷、もしくは正しくない組付けによる破損や損傷は保証外です。また購入者以外の方への貸出し時の破損や損傷、整備不良により破損や損傷、経年劣化、事故、推奨されない薬品による清掃、互換性のないパーツの使用、正しくない補修による損傷と保証はすべて保証対象外です。
弊社は自らの裁量で欠陥のあるフレーム、フォーク、シートポストを最も近い入手可能な適合するまたは関連する後継モデルと交換する権利、または欠陥のあるフレーム、フォーク、シートポストの修理を実行する完全な権利を留保します。
一度補修や交換されたフレームは保証対象外となります。保証期間の延長、もしくは更新は、いかなる場合にもありません。
不正や詐欺などを防ぐため、購入者に返送費用の一時負担をお願いしています。我々のエンジニアにより保証対象と認められた場合には、修理、修復、交換を施し、当社送料負担で返送致します。またその際にユーザーの方に負担いただいた送料も返金致します。（信頼のおける輸送業者の領収証が必要）、もし保証対象外となった場合も当社負担で返送致します。
保証調査チームが申し立てを調査し、その申し立てを承認した後に、弊社は修理部品/交換部品の送料をお支払いします。また、支払いの証明書を受け取り次第、送料を信頼可能な宅配業者または郵便局へと返済します。
（信頼のおける輸送業者の領収証が必要）、もし保証対象外となった場合も当社負担で返送致します。
CHAPTER2のフレーム、ハンドルバー、関連部品はEN ISO 4210:2014規格に沿って設計されています。
CHAPTER2製品の初期不良による保証は、CHAPTER2以外のメーカーの製品は保証外となります。さらに、フレームやフレームに関連する部品の交換に伴う工賃・材料費はこの保証の対象ではありません。
無償保証条件を問わず、当社製品の故障に起因するユーザー責任によるの機会損失、逸失利益、当社の予見有無 を問わず特別な事情から生じた損害、二次損害、事故損害、事故保証、当社製品以外への損傷及び その他の業務に対する保証については、チャプター2の保証外とさせていただきます。
一部の地域では、保証期間の制限および保証内容の制約は法律上特定の顧客には適用されない場合があります。 チャプター2の保証に記載されているように、チャプター2の保証は、法律で認められている最大限の範囲に制限されます。 この保証は、お客様に特定の法的権利を与えますが、地域ごとに権利が異なる場合があります。
全ての請求はチャプター2の [email protected] へ直接行わなければなりません。またその際には下記の情報が必要となります。
1）購入者の氏名と購入日時が記載された領収書の原本
2）BB裏にある製造番号の画像
3）3～4枚の不具合箇所の画像（はっきりと不具合箇所が特定できる画像のみ有効）
早急な対応を可能とするため、必要情報の提示と適切な画像の準備をお願い致します。
